Politique de livraison

Nous livrons nos produits depuis la France et vers la France uniquement.
Pour le moment, nos ventes ne nous permettent pas de livrer à l’international ou même en Europe.
En effet, se développer en Europe coûte extrêmement cher vis-à-vis des transporteurs et nous ne pouvons pas nous le permettre.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons partout en France dans des délais différents selon le moyen de livraison que vous choisissez. Voici lesquels :

  • Livraison standard par GLS (Livraison entre 2/3 jours) 6.60 €
  • Livraison en point relais avec Mondial Relay (Livraison de 3 à 5 jours) 4.19 €
  • Livraison en point relais avec Chronopost (Livraison en 48h) 5.76 €
  • Livraison avec La Poste Colissimo (Livraison en 48h) 7.51 €
  • Livraison express avec Chronopost (en 24h) 14.06 €

Note importante : Pour les livraisons en point relais, vous recevrez un message automatique de la part de lecoinfumette.com vous tenant informé de cette livraison et vous demandant quel est le point relais que vous préférez.

La livraison est-elle gratuite ?

Nous n'offrons pas de livraison gratuite à part si votre commande atteint les 100€.
Encore une fois, nous ne pouvons pas nous le permettre au vu des frais de transport appliqués. Nous mettons cependant tout en oeuvre pour faire baisser ces tarifs et espérons un jour, pouvoir proposer des livraisons gratuites.

Nous pourrions, comme beaucoup de boutiques, proposer la livraison gratuite et faire rapporter le tarif de la livraison sur nos produits mais, ce n'est pas notre but car nous trouvons que cette méthode marketing est injuste pour les consommateurs qui se doivent d'avoir des tarifs précis et transparents.

Je ne suis pas satisfait, que faire ?

Dans le cas où vous ne seriez pas satisfait d'un produit ou même qu'un produit arrive cassé (cela arrive), nous proposons des retours jusqu'à 14j après la réception de votre produit. Pour ce faire, vous devez simplement nous contacter afin de pouvoir nous renvoyer le/les produit(s) à une adresse bien précise.

Nous œuvrons par la suite pour vous proposer soit un remboursement soit un remplacement selon la nature du retour.

Vos produits sont-ils garantis ?

Nous vendons des articles pour fumeur et par conséquent, ces produits ne sont pas garantis. Il peut cependant arriver que nous vendions des produits électriques qui eux, comportent une garantie d'un an.

Attention cependant, les tubeuses électriques sont bien garanties mais veillez à bien entretenir votre machine. Nous ne pouvons pas être responsable d'un mauvais entretien qui emmènerait au mauvais fonctionnement de la machine.